服务理念
深圳市富有道科技有限公司始终坚持"客户至上"的服务理念，为客户提供从售前咨询、方案设计、产品交付到售后服务的全流程支持。我们的专业团队随时准备为您提供帮助，确保您的项目顺利实施并取得成功。
本公司产品分为整套设备和自动化部品两大类，针对不同产品类型提供差异化的服务流程。
服务流程
专业、高效、贴心的全流程服务
完整服务流程
一、整套设备服务流程
适用产品：模具保护器、视觉计数机、蜘蛛手摆盘机
1
售前技术沟通
了解客户需求和应用场景
2
方案确认
确定最终技术方案
3
报价签约
提供报价单并签订合同
4
首付款
客户支付首付款
5
产品制造
轻微定制7天，深度定制14天
6
产品交付
完成制造并交货
7
验收
客户验收产品
8
尾款支付
验收合格后支付余款
二、自动化部品服务流程
适用产品：IO卡、工业电脑
1
产品咨询
了解产品功能和规格
2
下单
确认订单信息
3
全款支付
付完全款后开始发货
4
快速出货
5天内完成发货
注：自动化部品为标准品，具备现有功能，无需定制开发。
售前技术研讨
针对整套设备（模具保护器、视觉计数机、蜘蛛手摆盘机），我们提供专业的售前技术沟通服务。
产品特点：
- 公司产品为标准品，质量稳定可靠
- 可针对特殊需求进行轻微定制（约7天）
- 支持深度定制开发（约14天）
服务流程：
- 售前技术层面深入讨论客户需求
- 评估技术可行性和实施方案
- 确定最终方案后出具详细报价单
- 签订合同，收到首付款后开始制造
联系方式：
- 联系人：刘全利
- 电话：13632686700
- 邮箱：QUANLILIU@163.COM
产品交付
我们按照合同约定的时间和方式交付产品及相关资料。
整套设备交付：
- 轻微定制：7天完成制造和交付
- 深度定制：14天完成制造和交付
- 完成制造后交货，客户验收
- 验收合格后支付余款
自动化部品交付：
- 标准品，现货供应
- 付完全款后5天内发货
- 产品功能为现有标准功能
交付内容：
- 硬件设备及配件
- 软件安装包（如适用）
- 产品使用手册
- 技术文档
- 质保卡和合格证
售后技术支持
我们提供持续的售后服务和技术支持，确保系统长期稳定运行。
软件技术支持（免费）：
- 在客户使用过程中，如发现普遍性bug
- 提供远程支持指导
- 必要时免费升级软件
- 确保软件稳定运行
硬件保修服务：
- 保修期内免费维修或更换
- 运费由买方承担
- 快速响应，及时处理
- 保证客户生产不受影响
联系方式：
- 联系人：刘全利
- 电话：13632686700
- 邮箱：QUANLILIU@163.COM
服务承诺
标准化产品
标准品质量稳定，性能可靠
灵活定制
支持轻微和深度定制需求
快速交付
标准品5天，定制品7-14天
技术支持
软件免费升级，硬件保修维护
联系我们的服务团队
如需了解更多服务信息或预约服务，请联系我们：
联系人：刘全利
电话：13632686700
邮箱：QUANLILIU@163.COM
工作时间：周一至周五 9:00-18:00